faq
よくあるご質問・お問い合わせ
アクセサリーについて
Q.真鍮のお手入れ方法を教えてください。
1.重曹と水を2:1の比率で混ぜ合わせ、ペーストのような状態にします。
2.1をつけた布で真鍮アクセサリーを磨きます。
3.真鍮アクセサリーを水で洗い流し、柔らかい布で拭きます。
Q.銅のお手入れ方法を教えてください。
1.レモン汁(若しくはお酢)少々+お塩少々を混ぜ合わせます。
2.お手持ちのアクセサリーを数分間(数十秒~数分間)浸けます。
3.その後水洗いし、乾いた布で拭きます。
Q.各素材の特徴について教えて下さい。
「真鍮」
真鍮無垢ならではの輝き、深い風合いがあります。
上品な輝きが魅力です。
また、愛用していく中で素材の変化を楽しむことができます。
「銅」
無垢銅ならではの輝き、深い風合いがあります。
ピンクゴールドのような輝きです。
時間とともに色に渋みがでてきます。
「ステンレス」
錆びることなく、長くご愛用頂けます。
表面を研磨することで、シルバーのような輝きになります。
無機質な雰囲気がお好きな方におすすめの金属です。
Q. 返品・キャンセルは可能ですか?
A. 返品・キャンセルのガイドラインは各ECモールの規定に準じます。お手数ですがECモールのヘルプをご参照下さい。
配送・販売について
Q.商品に不具合があった場合の返品・交換は可能ですか?(creema・minne)
ご購入後、金具が取れてしまった等、不具合がございましたら到着後1週間以内であれば、無償で交換いたします。
お客様都合による返品(思っていたのと違う、色が違う等)は承っておりませんので、ご了承下さい。
Q.発送方法は?(creema・minne)
普通郵便での発送となります。
発送は月水金曜日(祝日の場合はお休みをいただいております)。
土日を挟みますと配達が休止されていますので、お手元に届くまで3~5日かかる場合がございます。ご了承下さい。
Q.休業はいつですか?
土日祝日はお休みです。
ご対応は基本的に翌営業日以降とさせて頂いておりますのでご了承下さい。
Q.実店舗で販売はしていますか?
全国各地で主に委託販売・卸売りを行っております。
その他のご質問は下のフォームからお問い合わせ下さい。
通常2~3営業日以内に返信します。